ทำไมต้องใช้บริการ SK COM SERVICE
เราคือผู้ให้บริการที่มีคุณภาพสูงทั้งในด้านบริการ และในด้านการซัพพอร์ท เราทำงานอย่างเป็นระบบ และจดทะเบียนเป็นบริษัท จึงมีความมั่นคง น่าเชื่อถือ และที่สำคัญยิ่งคือ บริการของเรามีราคาที่สมเหต
ุสมผลสำหรับบริการ เว็บโฮสติ้งนั้น เครื่องเซิร์ฟเวอร์ที่เราใช้ให้บริการี่มีคุณภาพสูงระดับ
Dual Processing (Intel Xeon 3.66 GHz.) ซึ่งได้รับความร่วมมือกับทาง CS Loxinfo ผู้ให้บริการด้านระบบเครือข่าย ที่มีความน่าเชื่อถือสูง ด้วยความกว้างของช่องสัญญาณภายในประเทศ
2.048 Gbps. และ 465 Mbps. สำหรับต่างประเทศ อีกทั้งระบบ Internet Data Center (IDC)
ได้ตั้งอยู่ที่ CAT Telecom ( ตึกการสื่อสารแห่งประเทศไทย) ซึ่งเป็นศูนย์กลางข้อมูล และมีการเชื่อมต่อที่ทำให้เว็บไซต์ของท่าน มีประสิทธิภาพสูงสุด
ทาง NP Thaihost มีบริการเพิ่มรายชื่อกับเว็บไซต์ Search Engine หลักๆ ให้ฟรี ซึ่งในปัจจุบัน
80% ในการหาข้อมูลเว็บไซต์บน Internet จะหาจากเว็บไซต์ Search Engine ต่างๆ ดังนั้น การที่เว็บไซต์ของคุณได้ถูกเพิ่มเข้าไปในระบบของ Search Engine เหล่านั้น จะทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นที่รู้จักของคนทั่วโลก! ด้วยเหตุนี้ ทางเราจึงได้ให้ความสำคัญกับ
Search Engine เพื่อให้ทุกเว็บไซต์ที่ใช้บริการกับเรา ประสบความสำเร็จ! จากการมีเว็บไซต์ โดย
Search Engine หลักๆ ที่ทางเราจะเพิ่มให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายนั้น ได้แก่ Google.com,
Yahoo.com, MSN.com, Sanook.com และอีกกว่า 1,000 เว็บไซต์
ด้วย Software ที่ทันสมัย และมีการ Update อยู่อย่างสม่ำเสมอ ทำให้คุณมั่นใจได้ว่า 80% ของ
Spam ( อีเมล์ขยะ หรือ Junk Mail) ทั้งหมด จะถูกตรวจสอบโดยระบบ และมีการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ เพื่อที่จะทำการ Block หรือลบทิ้งได้โดยง่าย และสำหรับอีเมล์ที่มีการตรวจสอบว่าเป็น Virus
จะถูกลบทิ้งทันที

SK COM SERVICE มี Down บ้างหรือไม่ และใช้เวลาแก้ไขปัญหานานขนาดไหน
เรามีผู้เชี่ยวชาญในการติดตั้ง และควบคุมระบบ จึงทำให้ปัญหาในการทำงานมีน้อยมาก แต่หากมีการ
Down เจ้าหน้าที่จะสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากเครื่องเซิร์ฟเวอร์ ของเรานั้นตั้งอยู่ใน
ประเทศ และมีเจ้าหน้าที่ดูแลตลอด 24 ชม. หรือหากมีการเสียหายของอุปกรณ์ เรายังมีเครื่องเซิร์ฟ
เวอร์สำรอง และระบบสำรองข้อมูลที่พร้อมจะเปิดใช้งานได้ทันที

SK COM SERVICE ให้บริการ Hosting แบบใดบ้าง
ปัจจุบันนี้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ในระบบ Unix ซึ่งเป็นระบบที่ถือว่ามีประสิทธิภาพ และมีความเสถียรสูงสุด

ไม่มีความรู้ด้าน Web Hosting เลยสามารถใช้บริการได้หรือไม่
เรามีฝ่ายดูแลลูกค้าและคอยให้ความช่วยเหลือท่านเสมอเพราะเราให้ความสำคัญกับบริการในส่วนนี้
เป็นอย่างมาก โดยท่านสามารถติดต่อเราได้ทั้งทางโทรศัพท์ อีเมล์ หรือ ระบบบริการลูกค้าออนไลน์
ผ่าน EMAIL (comservice@sk-family.com) ทั้งก่อนที่ท่านจะเข้ามาใช้บริการ หรือขณะที่ใช้บริการอยู่
นอกจากการซัพพอร์ตอย่างเต็มรูปแบบแล้ว เรายังได้เลือก Plesk เป็นระบบควบคุม และจัดการเว็บไซต์ของท่าน ( Control Panel) ซึ่งเป็นระบบควบคุมเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย และเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลายทั่วโลกขณะนี้ และที่สำคัญ เรายังมีระบบคู่มือการใช้งาน Online ที่ท่านจะสามารถเข้ามาศึกษา การใช้งานระบบต่างๆ ได้ตลอด 24 ชม.

อยากจะมี Web Site จะต้องมีส่วนประกอบอะไรบ้าง
มีอยู่ 3 ส่วนหลักคือ หน้าเว็บไชต์ ( Web Page) สองก็คือพื้นที่เก็บเว็บไชต์ ( Web Hosting) ส่วนสุดท้ายก็คือ ชื่อเว็บไชต์ (Domain Name) ซึ่งเรา SK COM SERVICE มีบริการให้ท่านทั้งสามส่วน

ต้องการใช้งาน Email (username@your-domain.com) ได้หรือไม่
ได้แน่นอน ท่านสามารถเลือกชื่อโดเมนเนมโดยอาจจะเป็นชื่อ บริษัท หรือชื่ออื่นๆ โดยท่านสามารถใช้งานอีเมล์ ได้ทั้งระบบ POP3 (Outlook Express) และ Web-based Email ( เหมือน Hotmail)

Domain name ที่จดกับ SK COM SERVICE จะเป็นเจ้าของ 100% หรือไม่
ผู้ที่จดโดเมนเนมจะเป็นเจ้าของโดเมนเนม 100% โดยท่านสามารถ ตรวจสอบได้จาก ฐานข้อมูล Whois ของ Registrar ต่างๆ เช่น Whois ที่อยู่ด้านซ้ายมือ หรือ http://www.internic.net

ถ้ามี Domain อยู่แล้ว จะต้องทำอย่างไรจึงจะใช้งาน Host ของ SK COM SERVICE ได้
ท่านต้องทำการย้ายผู้ให้บริการจดทะเบียนโดเมนเนม มาที่เราก่อน โดยการย้ายนั้น จะเสียค่าบริการ
495 บาท สำหรับ .com .net .org .biz .info และ 900 บาท สำหรับ .co.th .in.th. ac.th .or.th
และท่านจะได้รับการต่ออายุโดเมนเนมเพิ่มอีก 1 ปี โดยโดเมนเนมนั้น จะต้องย้ายก่อนที่โดเมนเนม
จะหมดอายุ 14 วัน หรือหากท่านต้องการย้ายเอง Name Server (DNS) ของเราคือ
NS1.NPTHAIHOST.COM
NS2.NPTHAIHOST.COM

หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ต้องใช้เวลาขนาดไหนถึงจะใช้งานได้
ด้วยการบริการอันดีเยี่ยมและรวดเร็วทางเราจะจัดส่งรายละเอียดการใช้บริการเว็บโฮสติ้งไปให้ทาง
อีเมล์ ภายใน 15 นาที ถึง 6 ชั่วโมง และการที่เราได้เป็นพันธมิตรระดับพิเศษ กับผู้ที่ได้รับสิทธิ์ การจดทะเบียนโดเมนเนมโดยตรงจาก ICANN ทำให้โดเมนที่เราจดทะเบียนนั้นสามารถใช้งานได้
ทันที โดยที่ท่านไม่จำเป็นต้องรอถึง 24 ชั่วโมง เหมือนกับการจดทะเบียนโดเมนกับที่อื่น

สามารถรองรับเว็บประเภท Adult, MP3 แจกโปรแกรม หรือสื่ออื่นๆ ที่เป็นการละเมิดกฎหมาย
ได้หรือไม่
ไม่ได้ หากทางเราตรวจพบจะทำการยกเลิก Account ทันทีโดยไม่มีการคืนค่าบริการ

Upload ไปแล้ว แต่ยังไม่เห็นหน้าที่เพิ่ง Upload ไป
คุณสมบัติของ โปรแกรม Internet Exploer นั้นจะทำการเก็บค่าของ เว็บไซต์ที่ได้เข้าชมไว้แล้วซึ่ง
บางทีเมื่อท่าน Update เว็บไชต์แล้ว แต่ Internet Explorer ก็ยังคงดึงเอาข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่อง
ออกมาแสดง ซึ่งเราสามารถ Refresh ได้โดยการ กด Ctrl+F5 หรือ กด F5 ซ้ำๆ หลายๆ ครั้ง

จะเปลี่ยน Password ได้อย่างไร
เข้า Control Panel และเลือก Preference ก็จะสามารถแก้ไข Password ได้ตลอด 24 ชม.

หากลืม Password จะทำอย่างไร
ส่งอีเมล์เข้ามาแจ้งที่support@npthaihost.comโดยท่านจะต้องใช้อีเมล์เดียวกับที่ใช้ในการ
สมัครการใช้บริการติดต่อเท่านั้น

จะย้าย Host มาที่ SK COM SERVICE จะต้องทำอย่างไร
1. สมัครใช้บริการ ชำระเงินให้เรียบร้อย และทางเราจะส่งรายละเอียดการ เช้าใช้ไปให้ในอีเมล์ จากนั้น Upload ข้อมูล รวมทั้งติดตั้ง Script ต่างๆ และทำการเพิ่มอีเมล์ ใน Control Panel ให้เรียบร้อย
2. เมื่อเรียบร้อยจากข้อ 1 แล้ว ให้แจ้งย้ายโดเมนเนม (ขั้นตอนนี้ท่านไม่จำเป็นต้องทำ หากท่านให้ทางเราต่ออายุโดเมนให้ท่านอีก 1 ปี เพียงแค่ท่าน ทำการยืนยันการย้ายจากที่เก่า ทางอีเมล์เท่านั้น ) กับที่ที่ท่านจดทะเบียนโดเมนเนมไว้ โดยเปลี่ยน Name Server (DNS) มาเป็นของเรา คือ
NS1.NPTHAIHOST.COM
NS2.NPTHAIHOST.COM
และรอการ Update DNS จากทาง ISP ประมาณ 12-24 ชั่วโมง
3. เมื่อตรวจสอบว่าใช้งานได้ปกติแล้ว ให้แจ้งผู้ให้บริการ Web Hosting ที่เก่าเพื่อยกเลิก

ทำไมมันยุ่งยากขนาดนี้ SK COM SERVICE ช่วยจัดการให้ได้ไหม
เรายินดีที่จะช่วยประสานงานให้กับท่าน โดยเมื่อท่านได้สมัครและชำระค่าบริการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ให้อีเมล์แจ้งมาที่ comservice@sk-famil.com พร้อมกับ Username/Password ของที่จดทะเบียนโดเมนเนมที่เก่า (ถ้ามี) เราจะประสานงานต่อให้กับท่านเอง โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

พื้นที่ไม่พอใช้ หรือ Data Transfer เกิน จะเพิ่มได้อย่างไร
ทางเราจะมีอีเมล์ไปแจ้งให้ท่านทราบ โดยเราจะมีทางเลือกให้ท่าน เช่น ให้ Upgrade รูปแบบบริการไปเป็นอีกระดับ ที่ให้ จำนวนหื้นที่ และ Data Transfer มากขึ้น หรือ เพิ่ม Data Transfer อย่างเดียว โดยคิดค่าบริการ 100 บาท/ 1 GB/ เดือน

เวปเมล์ไม่สามารถอ่านภาษาไทยได้ จะแก้ไขได้อย่างไร
ระบบเว็บเมล์ของเราสามารถใช้งานภาาษาไทยได้ โดยเลือกภาษาไทย (ตอน Login หรือใน Option) หรือคลิ๊กเมาส์ขวา และเลือก Encoding เป็๋นภาษาไทย

ไม่สามารถเปิืดใช้งาน Control Panel ได้
เนื่องจากการทำงานผ่าน Browser มีความเสี่ยงในการโดนโจรกรรมข้อมูล และ Control Panel ของ Plesk ต้องการเพิ่มความปลอดภัย จึงได้สร้าง port 8443 เพื่อป้องกันปัญหาดังกล่าว ซึ่งอาจจะเกิดปัญหาสำหรับบางองค์กร ที่มีการติดตั้งระบบ Proxy/Firewall โดยส่วนใหญ่จะไม่เปิด นอกเหนือจาก 80 (port http ปกติ) และ 21 (port FTP ปกติ) ไว้ เพื่อความปลอดภัยขององค์กร ซึ่งการแก้ไขนั้น ท่านจำเป็นต้องแจ้งผู้ดูแลระบบให้พิจารณาเปิด port ดังกล่าว หรือ ยกเลิกการใช้ Proxy/Firewall ชั่วคราว เพื่อที่ท่านจะสามารถใช้งาน Control Panel หรือ ใช้อินเตอร์เน็ตจากที่อื่นในการเข้าใช้ Control Panel

ทากองค์กรมีการติดตั้งระบบ Firewall จะมีผลกับการ Upload ทาง FTP หรือไม่
ไม่มี ท่านสามารถใช้งานได้ปกติ ตราบเท่าที่องค์กรของท่านไม่ปิด port 21 (port FTP ปกติ)

FTP เข้าระบบไปแล้ว ไม่สามารถ Upload ไฟล์ได้
กรุณาตรวจสอบว่าท่าน Upload ข้อมูลเข้าไปใน /httpdocs และอีกประการหนึ่งคือ คอมพิวเตอร์ของท่านยังเก็บค่า Cache ไว้ (ที่ตัว Browser) การเคลียค่า Cache นั้นทำได้โดยเปิดหน้าเว็บเพจนั้นๆ และกด Ctrl+F5 ระบบของคุณก็จะทำการโหลดข้อมูลที่ Update บนเซอร์เวอร์มาแสดง

Data Transfer คืออะไร
คือปริมาณการ upload และ download ข้อมูล โดยการ upload ข้อมูล หมายถึงคุณโอนข้อมูลจากเครื่องของคุณเข้าไปบนเว็บไซต์ และการ download หมายถึงจำนวนการโหลดของผู้เข้าชม

ทำไมบางที่ถึงไม่จำกัด Data Transfer แต่ที่ SK COM SERVICE จำกัดล่ะ
จริงๆ แล้วในทางทฤษฏีนั้น ไม่มีที่ไหนในโลก ที่ให้บริการไม่จำกัด Data Transfer ได้อย่างแท้จริง (กรุณาอ่านกฏระเบียบการใช้ของผู้ให้บริการนั้นๆ อย่างระเอียด ก่อนตัดสินใจ) เพราะคุณลองคิดดูว่าเว็บไซต์ yahoo.com หรือ hotmail.com ที่มีคนเข้าเป็นล้านๆ ต่อวัน มาเช่าโฮสติ้งเดือนละไม่ถึงพันบาทเนี่ยนะหรือ ?
เหตุผลเป็นเพราะในทางปฏิบัติ ผู้ให้บริการทราบดีว่าไม่มีเว็บไซต์ใหนที่จะมีคนเข้าได้มากมายขนาดนั้น แต่ถ้าหากมี ทางผู้ให้บริการรายนั้น จะแจ้งให้ท่านย้ายไปให้กับผู้ให้บริการรายอื่นในภายหลัง ซึ่งในทางที่ดีแล้ว ท่านควรพิจารณาจำนวน Data Transfer ที่ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งบอกไว้เป็นการดีที่สุด

แล้ว Data Transfer 1 GB จะมีผู้เข้าชมได้ประมาณเดือนละกี่คน
จริงๆ แล้วจะระบุแน่นอนเลยไม่ได้ เพราะขึ้นอยู่กับขนาดของหน้าเว็บไซต์ และจำนวนหน้าที่ผู้เข้าชมดู เช่น HTML หนึ่งหน้า (รวมรูปภาพแล้ว) มีขนาดประมาณ 50K จะโหลดได้ 20,000 ครั้งต่อหน้าต่อเดือน โดยสมมติ ผู้ชมเว็บไซต์ของคุณ 1 คนเปิดดูหน้าเว็บไซต์ 5 หน้า จะเท่ากับ 250k ต่อคน ซึ่ง ใน 1 เดือน ก็จะได้ประมาณเดือนละ 4,000 หรือ วันละ 133 คน

ระหว่าง Data Transfer กับเนื้อที่เว็บไซต์ อันไหนสำคัญกว่ากัน
ในปัจจุบันนี้ มีผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งหลายๆ ที่ หันมาให้บริการเว็บโฮสติ้ง ที่มีเนื้อที่มากๆ แต่ให้ Data Transfer น้อยๆ เพราะอะไร ? เพราะผู้ให้บริการเหล่านั้น ตระหนักดีว่า หากท่านใช้เนื้อที่เต็มตามที่ผู้ให้บริการจัดไว้ให้ และเว็บไซต์ของท่านมีการ Upload/Download ข้อมูลเหล่านั้น ปริมาณ Data Transfer ของท่านจะต้องเกิน Limit ที่ผู้ให้บริการจัดไว้ให้อย่างแน่นอน และปริมาณ Data Transfer ที่เกินล่ะ ท่านจะต้องทำอย่างไร ? ท่านก็จะต้องเสียค่าบริการตามอัตรา Data Trasnfer ที่เพิ่มขึ้นนั่นเอง
ดังนั้น วิธีการเลือกเว็บโฮสติ้งที่ดี คือดูว่า เว็บไซต์ของท่านจะมีผู้เข้าชมเดือนละกี่คน และเว็บไซต์ของท่าน จำเป็นต้องใช้เนื้อที่ประมาณเท่าไร ในการเก็บเว็บไซต์ และอีเมล์ หากเว็บไซต์ของท่าน มีแผนการว่าจะมีคนเข้ามาโหลดข้อมูลจำนวนมาก การมี Data Transfer มากๆ จะได้เปรียบกว่า มีเนื้อที่ มากๆ อย่างแน่นอน

คำถามอื่นๆ หากไม่พบใน FAQ กรุณาติดต่อสอบถามที่ comservice@sk-family.com